Artículos etiquetados ‘aumentar rendimiento’
Sentido del humor
viernes, 23 abril, 2010
La productividad de los trabajadores es una asignatura que a más de un Consejero o Director General le trae de cabeza durante su mandato en una organización. Para incentivar a sus empleados los comités de Dirección se pasan horas elaborando nuevas y complicadas fórmulas que motiven a sus trabajadores a actuar de forma más eficaz. Sin embargo, y a pesar de todas las medidas adoptadas durante la última década, la productividad de un gran número de empresas españolas sigue siendo el gran caballo de batalla de los directivos.
De un tiempo a esta parte las empresas estadounidenses, líderes en temas relacionados con el desarrollo de habilidades de liderazgo, vienen midiendo no sólo el IQ o coeficiente intelectual de sus empleados, sino también el FQ o coeficiente humorístico. La razón de esta nueva medición no es otra que aumentar la productividad de la empresa, ya que según los estudios realizados, las condiciones de diversión aumentan el rendimiento de los trabajadores.
Un claro ejemplo de esta nueva forma de trabajar es Google, empresa fundada por Larry Page y Sergey Brin en septiembre de 2000, que en poco menos de siete años se convirtió en la marca más valiosa del mundo, alcanzando la suma de 66.000 millones de dólares y superando a empresas tan emblemáticas como Microsoft, General Electric y Coca-Cola. Esto fue posible gracias a la filosofía de sus fundadores que decían que «el trabajo debe ser un desafío y el desafío, una diversión«.
Tal y como destaca el psicólogo Eduardo Jáuregui, los beneficios del sentido del humor en la empresa son:
- atrae y retiene a los recursos humanos más valiosos
-
potencia la salud y las capacidades del empleado
-
fortalece la motivación individual y colectiva
-
estimula la innovación
-
optimiza la comunicación interna
-
favorece el aprendizaje
-
cohesiona los equipos humanos
Hay que tener en cuenta que una persona con sentido del humor no es la que cuenta más chistes, ni la que hace más el payaso, sino la que responde con actitud positiva a los retos con los que se encuentra en su día a día. El sentido del humor evita que nuestras emociones se vean secuestradas, creando entornos más relajados para la toma de decisiones y más favorables para dar solución a conflictos.
La experiencia nos confirma que las personas que dominan esta habilidad son capaces de dar feedback negativo a sus compañeros de forma directa con tal destreza que la persona aludida no se siente ofendida, es más, se puede sentir motivada para cambiar, para hacerlo mejor la próxima vez y hasta sentirse de alguna forma más unida a la personas que le está proporcionando la retroalimentación.
Por último sólo me cabe decir que el sentido del humor no sólo aumenta la productividad de los trabajadores y crea un entorno de trabajo más agradable, sino que también nos protege de manera inconsciente contra el estrés, tan habitual en estos tiempos.
Un grupo no es un equipo
martes, 11 noviembre, 2008
Un grupo no es un equipo. Este matiz debe quedar claro al hablar de equipos de alto rendimiento. El trabajar junto a otra persona en el mismo departamento te hace miembro de un grupo de la empresa pero no necesariamente te hace miembro de un equipo.
Hace poco leía una analogía que explica la diferencia entre grupos y equipos de forma muy didáctica. Pensemos en un autobús urbano donde se han montado 10 personas. Estas personas cumplen la definición de grupo. Todas ellas están en un mismo sitio, van en la misma dirección, al mismo tiempo, a la misma velocidad, bajo la dirección de un líder.
Sin embargo, cada uno de ellos es un individuo diferente con sus propios propósitos. Cada uno de ellos se sube y baja del autobús en su parada y, mientras están en él, se quitan de en medio para evitar el contacto con el resto de pasajeros. Ocasionalmente puede surgir entre algunos de ellos una camaradería y establecerse una amistad pasajera.
Todo lo contrario ocurre en el autobús de un equipo, donde todos los jugadores suben y bajan al mismo tiempo. Tienen una misión clara, metas relacionadas entre si, papeles y responsabilidades bien definidos, y estrategias con sus planes de contingencia. Han practicado y desarrollado sistemas de juego y aprendido cómo coordinar sus esfuerzos individuales. De camino al partido se animan y motivan entre si. Después del partido, si han ganado, hablan sobre quién hizo el esfuerzo adicional o la jugada excepcional que les llevó a la victoria. Si perdieron, la conversación se fija en el esfuerzo adicional que hubiera marcado la diferencia entre ganar o perder. En cualquier caso miran al pasado para ver qué les ayudó a conseguir su triunfo o se lo dificultó.
Un equipo es la suma de sus individuos más las dinámicas del grupo que enlazan a esas personas entre si. Cuando se lidera un equipo de cuatro personas se debe manejar una quinta entidad, el grupo. El grupo tiene vida propia y necesita ser entendido de forma diferente a como se entienden las necesidades individuales. Para liderar un equipo se necesita saber cómo utilizar los diferentes estilos de liderazgo con grupos, y se necesita entender cómo utilizar el potencial del grupo para aumentar el rendimiento de cada individuo.